Chính Sách Dịch Vụ Giao Hàng 24H

Dịch vụ “Giao Hàng 24H” cam kết giao trong đúng 24 giờ. Dịch vụ được áp dụng cho đơn hàng được đặt trong mọi khung giờ (24/24)**. Trong trường hợp giao trễ cam kết dù chỉ 1 phút do lỗi của Đồng phục Thanh Niên, hệ thống Đồng phục Thanh Niên sẽ tự động gửi tặng Đồng phục Thanh Niên Xu có thể dùng để thanh toán trực tiếp trị giá 30.000đ**.

I. Thời gian giao hàng dự kiến:

* Đây là các khung giờ dự kiến, tuy nhiên vẫn sẽ có trường hợp Đồng phục Thanh Niên giao hàng đúng cam kết 24h nhưng ngoài giờ dự kiến. 

** Trong các dịp lễ & Tết, Đồng phục Thanh Niên áp dụng dịch vụ Giao hàng thường.

II. Điều kiện áp dụng dịch vụ Giao Hàng 24H

1. Khách hàng: Dịch vụ chỉ áp dụng cho nhóm khách hàng đã đăng nhập.
2. Sản phẩm: Đơn hàng có thể áp dụng dịch vụ là đơn hàng có tất cả các sản phẩm có biểu tượng Giao Hàng 24H.
3. Dịch vụ hiện được áp dụng tại địa bàn TP. Hồ Chí Minh trừ các quận, huyện sau: Củ Chi, Cần Giờ, Bình Chánh, Hóc Môn, Nhà Bè, Bình Tân, Thủ Đức, 12 và 9.

Dịch vụ Giao Hàng 24H sẽ được Đồng phục Thanh Niên triển khai tại các khu vực chưa phục vụ nêu trên cũng như các địa phương khác trong thời gian sớm nhất.

4. Dịch vụ được áp dụng cho đơn hàng thanh toán thành công với cả 3 hình thức:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (Cash on Delivery)
• Thẻ ATM đăng ký Internet Banking
• Thanh toán bằng thẻ quốc Tế Visa, Master

5. Bookcare:

• Đồng phục Thanh Niên không hỗ trợ bao bookcare cho đơn hàng sử dụng Giao hàng 24H

III. Xử lý giao hàng trễ cam kết

1. Định nghĩa: Đơn hàng trễ cam kết là đơn hàng đã được giao thành công và thời gian giao hàng (tính từ thời điểm đặt hàng đến thời điểm khách hàng nhận) vượt quá 24 giờ 00 phút.
2. Các trường hợp không được tính là lỗi từ phía Đồng phục Thanh Niên và không thuộc phạm vi cam kết:

• Đơn hàng bị huỷ hoặc từ chối nhận hàng
• Khách hàng không cung cấp chính xác và đầy đủ địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc
• Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng vào thời điểm giao hàng
• Đồng phục Thanh Niên đã giao hàng đúng hẹn theo Thông tin Giao hàng nhưng khách hàng để nhân viên giao hàng chờ quá 10 phút và mọi nỗ lực của nhân viên giao hàng nhằm liên hệ với khách hàng đều không thành công.
• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, gián đoạn mạng lưới giao thông,  đứt cáp, hệ thống bị tấn công.

3. Các trường hợp khác: Trong trường hợp xảy ra sự cố phức tạp hơn, Đồng phục Thanh Niên bảo đảm quyền lợi lớn nhất thuộc về khách hàng.
4. Giá trị và phương thức đền bù bằng Đồng phục Thanh Niên Xu với Đơn hàng 24H bị trễ

• Nếu quý khách được miễn phí vận chuyển dịch vụ Giao Hàng 24H, Đồng phục Thanh Niên sẽ gửi tặng 6.000 Đồng phục Thanh Niên Xu tương ứng 30.000 đồng
• Nếu quý khách đã trả phí dịch vụ Giao Hàng 24H, Đồng phục Thanh Niên sẽ tự động gửi tặng số Đồng phục Thanh Niên Xu tương ứng với phí dịch vụ, tối thiểu là 30.000 đồng.
• Đồng phục Thanh Niên sẽ tự động gửi cho quý khách email thông báo việc tặng Đồng phục Thanh Niên Xu đền bù trong vòng 48 giờ kể từ lúc giao hàng thành công.

IV. Biểu phí dịch vụ

Với đa số các đơn hàng, cước phí Giao Hàng 24H là 24.000 đồng. Với đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên, Đồng phục Thanh Niên sẽ miễn phí dịch vụ Giao Hàng 24H.